Todas as semijoias da Medrar têm garantia de 1 ano, contada da data da compra, contra:
- defeitos de fabricação;
- problemas no banho (ouro, prata ou ródio).
O que a garantia não cobre
- Mau uso da peça.
- Peças quebradas, amassadas, riscadas ou arrebentadas.
- Desgaste causado por produtos químicos, perfumes, cremes, água do mar ou suor excessivo.
Cuidados para a peça durar mais
- Não use no banho, na piscina ou no mar.
- Espere perfume e creme secarem antes de usar a peça.
- Guarde cada peça separada, em saquinhos.
- Limpe somente com flanela seca.
Como acionar a garantia
- Fale com a gente pelo WhatsApp (61) 99587-5183 ou pelo e-mail joiasmedrar@gmail.com.
- Informe o código do produto e a data da compra, que estão no certificado de garantia que acompanha o seu pedido.
- Envie fotos que mostrem o problema.
- Se for necessário, combinamos o envio da peça para análise.
Como resolvemos
Se a análise confirmar defeito de fabricação ou problema no banho, a solução é:
- troca por uma peça igual ou equivalente; ou
- crédito no valor da peça, para usar na loja.
Prazo
Realizamos a troca ou o crédito em até 30 dias, contados do recebimento da peça para análise.
Frete
Se a garantia for acionada em até 90 dias após o recebimento do pedido (ou da data da compra, nas compras presenciais), a Medrar arca com os custos de envio da peça para análise e de reenvio da peça trocada.
Se a garantia for acionada após 90 dias, até o fim do prazo de 1 ano, a troca ou o crédito é feito no valor da peça e não inclui o valor da entrega. Nesse caso, os custos de envio ficam por conta da cliente.